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Droit de rétraction

Si vous êtes un consommateur au regard de la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur, vous avez le droit de résilier une commande dans un délai de 14 jours après réception des produits (cela ne s'applique pas aux entreprises). Si vous souhaitez nous renvoyer nos produits dans un délai de 14 jours, vous devez impérativement contacter par email notre Service clientèle ([email protected]) pour leur faire part de votre désir de retourner nos produits. Incluez votre numéro de commande et les raisons pour lesquelles vous souhaitez annuler votre commande, vous recevrez alors des instructions vous expliquant comment procéder par e-mail

Attention, n'oubliez pas de prendre soin de la marchandise tant qu'elle sera en votre possession, les produits endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés. De plus ils devront être renvoyés dans leur emballage d’origine. Les frais de renvoi de nos produits sont à notre charge. Le renvoi des produits se fait à vos propres risques. Si toutes les conditions sont remplies, le montant de la commande sera remboursé Le droit de rétractation ne s’appliquera donc pas pour :

  • Les articles abîmés, salis, portés, réparés par des tiers et/ou l’acheteur.
  • Les articles incomplets (pièces, mode d’emploi et/ou accessoires manquants)
  • Les articles dont l’emballage n’est pas d’origine

En cas de retours ou d' annulation abusifs, nous nous réservons le droit de refuser une commande ultérieure d’un client.

 

Herroepingsrecht

Als je een consument bent volgens de wet van 6 april 2010 met betrekking tot marktpraktijken en consumentenbescherming, heb je het recht om een ​​bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te ontbinden (dit geldt niet voor bedrijven). Als u onze producten binnen 14 dagen aan ons wilt retourneren, moet u per e-mail contact opnemen met onze klantenservice ([email protected]) om hen op de hoogte te brengen van uw wens om onze producten te retourneren. Vermeld uw bestelnummer en de redenen waarom u uw bestelling wilt annuleren, dan ontvangt u per e-mail instructies over hoe u verder kunt gaan

Opgelet, vergeet niet goed voor de goederen te zorgen, zolang deze in uw bezit zijn, beschadigde of gebruikte producten worden niet geaccepteerd. Bovendien moeten ze in hun originele verpakking worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren van onze producten zijn onze verantwoordelijkheid. Het retourneren van producten is op eigen risico. Als aan alle voorwaarden is voldaan, wordt het bedrag van de bestelling teruggestort en geldt het herroepingsrecht niet voor:

Artikelen beschadigd, vervuild, versleten, gerepareerd door derden en / of de koper.
Onvolledige items (ontbrekende onderdelen, instructies en / of accessoires)
Artikelen met niet-originele verpakking

In het geval van onrechtmatige retourzendingen of annuleringen, behouden we ons het recht voor om een ​​volgende bestelling van een klant te weigeren.