Droit de Rétractation et Conditions de Retour

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne en vigueur, tout consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Votre nom et prénom
• Les produits concernés par le retour

Nous vous communiquerons la procédure à suivre pour le retour de votre commande.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• Dans leur état d'origine
• Non utilisés
• Complets et accompagnés de leurs accessoires éventuels
• Renvoyés dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Produits exclus du droit de rétractation

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les produits cosmétiques descellés après livraison
• Les huiles, crèmes ou produits de soin ouverts ou utilisés
• Les produits personnalisés ou confectionnés sur demande
• Tout produit dont l'emballage de protection a été ouvert après réception

Remboursement

Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la validation du retour.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou une rétractation :

Argane.be
???? [email protected]